Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce los plazos y condiciones para devolver un producto en Larissa Cosmetics.
7 días calendario
Plazo desde la entrega para solicitar la devolución.
Producto sin abrir
En empaque original, sin uso, con todos los accesorios.
Solicitud por canal oficial
Escríbenos por WhatsApp o email con tu código de pedido para iniciar el trámite.
Productos elegibles
Aceptamos la devolución de productos que cumplan TODAS estas condiciones:
- Solicitud dentro de los 7 días calendario desde la entrega.
- Producto sin uso y con el empaque original cerrado.
- Incluye boleta o comprobante de la compra.
- No es un producto de higiene personal abierto (cremas, perfumes destapados, etc.).
Productos NO elegibles
- Productos abiertos, usados o sin empaque original.
- Productos en promoción rotulados como “sin cambio ni devolución”.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días calendario.
Producto con falla o error en el envío
Si tu producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Cubrimos el costo de recojo y procedemos al cambio o devolución total del importe.
¿Cómo inicio una devolución?
- Ingresa a tu cuenta y abre la sección Mis Pedidos → Devoluciones.
- O escríbenos al WhatsApp de soporte indicando tu número de pedido y el motivo.
- Coordinamos el recojo o reposición y te confirmamos por el mismo canal.
- Una vez recibido y validado el producto, procesamos el reembolso o cambio en hasta 7 días hábiles.